Paiement à la livraison intégré – avec protection contre la fraude
Sur de nombreux marchés, la plupart des clients paient encore le livreur. Omniterra traite le paiement à la livraison comme un moyen de paiement à part entière, pas comme un module complémentaire, et vous aide à bloquer les commandes qui reviennent refusées.
Configurez-le selon le fonctionnement de votre marché
Activez le paiement à la livraison par boutique et décidez précisément quand il est proposé.
- Frais de paiement à la livraison optionnels, clairement affichés au checkout
- Montant minimum et maximum de commande pour le paiement à la livraison – au-delà, le client paie à l’avance
- Régions où le paiement à la livraison n’est pas proposé
- Paiement au livreur en espèces ou par carte, selon ce que permet votre transporteur
Un vrai statut pour les colis refusés
Un colis refusé n’est pas une commande livrée. Le statut « Refusé à la livraison » les distingue, pour que vos rapports de chiffre d’affaires, de marge et de stock reflètent ce qui s’est réellement passé.
COD Guard : un score de risque sur chaque commande
Chaque commande en paiement à la livraison reçoit un score de risque de 0 à 100, avec ses raisons : colis déjà refusés par ce client, commandes livrées avec succès, commandes répétées depuis le même numéro de téléphone, nouveaux clients.
Les numéros de téléphone de votre liste de blocage ou les clients ayant trop de refus peuvent être arrêtés avant la création de la commande – avec un message courtois les invitant à vous appeler.
La marge sur les commandes livrées, pas sur les commandes passées
Le module Profit & ROAS calcule la marge sur les commandes réellement livrées, avec le coût des produits et les dépenses publicitaires (saisies manuellement ou importées de Meta). Avec le paiement à la livraison, c’est le seul chiffre qui compte.
Questions fréquentes
Le paiement à la livraison est-il disponible dans la formule gratuite ?
Oui. Les moyens de paiement ne dépendent pas de la formule, et aucune commission n’est prélevée sur les commandes en paiement à la livraison non plus.
Puis-je proposer à la fois la carte et le paiement à la livraison ?
Oui. Le client choisit au checkout. Vous pouvez exiger le paiement par carte au-delà d’un certain montant de commande.
Comment le score de risque est-il calculé ?
À partir de l’historique de livraison du client dans votre boutique (colis refusés et livrés), des commandes répétées depuis le même numéro de téléphone et du fait qu’il s’agisse ou non d’un nouveau client. Les raisons sont affichées à côté du score.
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