Les coûts d'une plateforme e-commerce expliqués

Les six coûts derrière chaque plateforme

La plupart des plateformes combinent plusieurs de ces types de coûts. Deux plateformes au même prix mensuel peuvent différer de plusieurs centaines d'euros une fois le reste ajouté.

1. Abonnement

Les frais fixes mensuels ou annuels. C'est le chiffre le plus facile à comparer, et souvent la plus petite partie de la facture pour une boutique en croissance.

2. Frais de transaction ou commissions

Un pourcentage de chaque vente prélevé par la plateforme elle-même. Certaines plateformes l'appliquent à tous leurs forfaits, d'autres seulement si vous utilisez un prestataire de paiement externe, et d'autres pas du tout. Comme il augmente avec vos ventes, il pèse plus que l'abonnement dès que vous dépassez quelques milliers d'euros par mois.

3. Frais de traitement des paiements

Ce que le processeur de cartes facture pour faire circuler l'argent, généralement un pourcentage plus un montant fixe par transaction. Vous les payez sur presque toutes les plateformes. La question est de savoir qui est le processeur et si la plateforme ajoute ses propres frais par-dessus. Les commandes en paiement à la livraison n'entraînent pas de frais de carte, mais votre transporteur peut facturer des frais d'encaissement.

4. Applications et extensions

Les fonctionnalités non incluses dans le forfait, comme les abonnements, les avis, les filtres avancés ou les connecteurs de facturation. Elles sont facturées au mois ou à l'année, application par application.

5. Hébergement et maintenance

Sur les plateformes hébergées, c'est inclus. Avec un logiciel auto-hébergé, vous payez le serveur et quelqu'un pour gérer les mises à jour, la sécurité et la compatibilité des plugins. Votre propre temps est aussi un coût.

6. Quotas de commandes

Certains forfaits incluent un nombre de commandes par mois et coûtent plus cher au-delà. Ce coût est invisible au lancement et apparaît précisément quand la boutique commence à bien marcher.

Comment calculer votre coût mensuel total

Utilisez une seule formule pour chaque plateforme envisagée :

1. Abonnement mensuel (convertissez les prix annuels en mensuels).
2. Plus les frais de plateforme : pourcentage de commission × ventes mensuelles.
3. Plus le traitement des cartes : taux carte × ventes par carte, plus frais fixes × nombre de commandes par carte.
4. Plus les applications et extensions, ramenées à un montant mensuel.
5. Plus l'hébergement et la maintenance, si le logiciel est auto-hébergé.
6. Plus tout palier supplémentaire de quota, si votre nombre de commandes dépasse le volume inclus.

Faites le calcul avec votre volume actuel, puis avec deux ou trois fois ce volume. Les frais en pourcentage et les quotas de commandes augmentent avec la croissance ; les abonnements, non.

Un exemple chiffré : 6 000 € de ventes mensuelles

Notre boutique fictive vend environ 6 000 € par mois avec un panier moyen de 60 €, soit environ 100 commandes par mois. Pour montrer l'effet des frais en pourcentage, nous supposons d'abord que chaque commande est payée en ligne par carte. Les montants en lei sont convertis à environ 5 lei pour un euro ; vérifiez le cours actuel de la BNR pour votre propre calcul.

Le tableau compare des modèles de coûts, pas des ensembles complets de fonctionnalités. Chaque chiffre renvoie à la page de la plateforme concernée.

Comment lire le tableau

Shopify. Sur le forfait Basic, la facturation mensuelle en Roumanie est de 139 lei, et la page de tarifs indique des frais de 2 % si vous utilisez un prestataire de paiement tiers au lieu de Shopify Payments. Avec Shopify Payments, ces frais disparaissent et le taux carte est de 1,9 % + 1,25 lei par transaction en ligne (cartes internationales : 3 % + 1,25 lei). Shopify précise aussi que les frais de transaction tiers ne s'appliquent pas aux paiements manuels : les commandes en paiement à la livraison ne supportent donc pas les 2 %. Pour une boutique roumaine avec beaucoup de commandes en paiement à la livraison, le coût réel en pourcentage est inférieur à l'hypothèse « tout par carte » du tableau.

Storenest. Le forfait Starter coûte 0 € par mois et chaque forfait comporte des frais de 3 % par transaction. À ce volume, cela représente 180 € par mois. Ce modèle convient aux boutiques qui ne veulent aucun coût fixe au départ. Demandez-leur si le traitement des cartes est inclus dans les 3 % et comment les frais s'appliquent au paiement à la livraison.

Gomag. Les abonnements commencent à 7 € (Basic, 200 produits) et 37 € (Advanced, 2 000 produits), en euros hors TVA, selon la page de tarifs. Les prix incluent en moyenne 350 commandes par mois, et chaque tranche supplémentaire de 350 commandes ajoute automatiquement 67 € par mois. Avec 100 commandes, cette boutique reste largement dans le quota. La page ne mentionne pas de commission sur les ventes : posez directement la question.

WooCommerce. Le cœur du logiciel est gratuit, sans aucune part sur le chiffre d'affaires (0 %). La page de tarifs de WooCommerce estime l'hébergement à 25–350 $ par mois pour la plupart des boutiques et les extensions à 29–299 $ par an chacune. Trois extensions payantes ajoutent environ 7 à 75 $ par mois. Si vous utilisez WooPayments, les cartes roumaines coûtent 1,40 % + 1,00 lei par transaction, soit environ 104 € ici, avec 21 % de TVA appliquée aux frais. En échange, le code et les données vous appartiennent et vous profitez de tout l'écosystème WordPress, mais la maintenance est à votre charge.

Omniterra. Le forfait Start coûte 29 €/mois avec 0 % de commission de plateforme. Les paiements par carte passent par votre propre compte Stripe, et Stripe facture ses propres frais de traitement. Les transporteurs peuvent facturer leurs propres frais de paiement à la livraison. Nous ne prélevons aucun pourcentage. Le forfait Free (0 €/mois) est lui aussi à 0 % de commission, mais sa limite de 50 commandes par mois est inférieure aux 100 commandes de cette boutique : Start est donc le bon choix ici.

Nous ne sommes pas la seule option sans commission sur les ventes. MerchantPro, par exemple, indique ne prélever aucune commission sur les ventes et propose aussi un forfait gratuit.

Ce qui change quand les ventes triplent

À 18 000 € par mois (300 commandes), les abonnements fixes restent identiques tandis que les frais en pourcentage triplent. Les frais tiers de Shopify passent à 360 € sur les ventes par carte, et ceux de Storenest à 540 €. Le quota de 350 commandes de Gomag couvre encore 300 commandes, mais un palier de plus ajouterait 67 € par mois. L'hébergement WooCommerce peut nécessiter une offre plus puissante à mesure que le trafic augmente. C'est pourquoi il faut toujours calculer sur deux volumes.

Les questions à poser à toute plateforme avant de signer

• Y a-t-il une commission ou des frais de transaction sur les ventes, et sur quels forfaits ?
• Ces frais s'appliquent-ils aux commandes en paiement à la livraison ou par virement ?
• Quels processeurs de paiement puis-je utiliser, et combien facturent-ils ?
• Y a-t-il des frais supplémentaires si j'utilise mon propre prestataire de paiement ?
• Combien de commandes, de produits et de comptes collaborateurs mon forfait inclut-il, et que se passe-t-il si je dépasse la limite ?
• Parmi les fonctionnalités dont j'ai besoin, lesquelles sont des applications ou extensions payantes, et combien coûtent-elles par an ?
• Qui gère l'hébergement, les mises à jour et la sécurité, et est-ce inclus ?
• Les prix sont-ils affichés TTC ou HT ?
• Qu'exige la remise annuelle, et puis-je résilier ?
• Puis-je exporter mes produits, clients et commandes si je pars ?

Si vous comparez des plateformes parce que vous prévoyez de migrer, lisez comment migrer sans perdre votre SEO. Vous partez de zéro ? Consultez comment lancer une boutique en ligne en Roumanie. Pour des comparaisons détaillées, voyez Omniterra vs Shopify et Omniterra vs Storenest. Quand vous êtes prêt, comparez nos forfaits et tarifs ou commencez gratuitement avec 0 % de commission.

Shopify, WooCommerce, Storenest, Gomag et MerchantPro sont des marques de leurs propriétaires respectifs. Omniterra n'est pas affilié à ces sociétés.