شرح تكاليف منصات التجارة الإلكترونية

التكاليف الست وراء كل منصة

تجمع معظم المنصات بين بعض أنواع التكاليف هذه. وقد يختلف منصتان بالسعر الشهري نفسه بمئات اليوروهات عند إضافة بقية البنود.

1. الاشتراك

الرسم الشهري أو السنوي الثابت. وهو أسهل رقم للمقارنة، وغالبًا ما يكون أصغر جزء من الفاتورة بالنسبة إلى متجر ينمو.

2. رسوم المعاملات أو العمولة

نسبة مئوية من كل عملية بيع تتقاضاها المنصة نفسها. بعض المنصات تفرضها في كل الباقات، وبعضها فقط عند استخدام مزوّد دفع خارجي، وبعضها لا يفرضها إطلاقًا. ولأنها تنمو مع مبيعاتك، تصبح أهم من الاشتراك بمجرد تجاوزك بضعة آلاف من اليوروهات شهريًا.

3. رسوم معالجة المدفوعات

ما يتقاضاه معالج البطاقات لتحويل الأموال، وعادةً ما تكون نسبة مئوية مضافًا إليها مبلغ ثابت لكل معاملة. تدفعها على أي منصة تقريبًا. والسؤال هو: من المعالج، وهل تضيف المنصة رسمًا خاصًا بها فوق ذلك؟ طلبات الدفع عند الاستلام لا تحمل رسوم بطاقات، لكن شركة الشحن قد تفرض رسومًا على الدفع عند الاستلام.

4. التطبيقات والإضافات

ميزات غير مشمولة في الباقة، مثل الاشتراكات والتقييمات والفلاتر المتقدمة وأدوات الربط مع أنظمة الفوترة. تُحتسب شهريًا أو سنويًا، لكل تطبيق على حدة.

5. الاستضافة والصيانة

في المنصات المستضافة تكون مشمولة. أما في البرمجيات ذاتية الاستضافة، فتدفع مقابل الخادم ومقابل من يتولى التحديثات والأمان وتوافق الإضافات. ووقتك الشخصي يُعدّ تكلفة أيضًا.

6. حصص الطلبات

تتضمن بعض الباقات عددًا محددًا من الطلبات شهريًا، وتفرض رسومًا أعلى عند تجاوزه. هذه التكلفة غير مرئية عند الإطلاق، وتظهر تحديدًا عندما يبدأ المتجر في تحقيق نتائج جيدة.

كيف تحسب تكلفتك الشهرية الإجمالية

استخدم معادلة واحدة لكل منصة تفكر فيها:

1. الاشتراك الشهري (حوّل الأسعار السنوية إلى شهرية).
2. زائد رسوم المنصة: نسبة العمولة × المبيعات الشهرية.
3. زائد معالجة البطاقات: نسبة البطاقة × مبيعات البطاقات، زائد الرسم الثابت × عدد طلبات البطاقات.
4. زائد التطبيقات والإضافات، محوّلة إلى مبلغ شهري.
5. زائد الاستضافة والصيانة، إذا كانت البرمجية ذاتية الاستضافة.
6. زائد أي زيادة ناتجة عن حصة الطلبات، إذا تجاوز عدد طلباتك العدد المشمول.

أجرِ الحساب وفق حجمك الحالي، ثم أعده لحجم يعادل ضعفين أو ثلاثة أضعاف. فالرسوم النسبية وحصص الطلبات تنمو مع النمو، أما الاشتراكات فلا.

مثال حسابي: مبيعات شهرية بقيمة 6,000 €

يبيع متجرنا الافتراضي بنحو 6,000 € شهريًا بمتوسط طلب قدره 60 €، أي قرابة 100 طلب شهريًا. ولإظهار أثر الرسوم النسبية، نفترض أولًا أن كل طلب يُدفع عبر الإنترنت بالبطاقة. حُوّلت المبالغ بالـ lei بسعر يقارب 5 lei لليورو؛ راجع سعر BNR الحالي لحسابك الخاص.

يقارن الجدول نماذج التكاليف، لا مجموعات الميزات الكاملة. وكل رقم مرتبط بصفحة المنصة نفسها.

قراءة الجدول

Shopify. في باقة Basic، تبلغ الفوترة الشهرية في رومانيا 139 lei، وتذكر صفحة الأسعار رسمًا بنسبة 2% عند استخدام مزوّد دفع خارجي بدلًا من Shopify Payments. ومع Shopify Payments يختفي هذا الرسم، وتصبح نسبة البطاقة 1.9% + 1.25 lei لكل معاملة عبر الإنترنت (البطاقات الدولية 3% + 1.25 lei). كما توضح Shopify أنك لا تدفع رسوم معاملات الطرف الثالث على المدفوعات اليدوية، لذا لا تخضع طلبات الدفع عند الاستلام لنسبة 2%. وبالنسبة إلى متجر روماني لديه كثير من طلبات الدفع عند الاستلام، تكون التكلفة النسبية الفعلية أقل من افتراض الجدول بأن كل الطلبات مدفوعة بالبطاقة.

Storenest. تكلّف باقة Starter صفر يورو (0 €) شهريًا، وتحمل كل الباقات رسمًا بنسبة 3% لكل معاملة. عند هذا الحجم يعني ذلك 180 € شهريًا. يناسب هذا النموذج المتاجر التي لا تريد تكلفة ثابتة في البداية. اسألهم عمّا إذا كانت معالجة البطاقات مشمولة في نسبة 3%، وكيف تُطبَّق على الدفع عند الاستلام.

Gomag. تبدأ الاشتراكات من 7 € (Basic، 200 منتج) و37 € (Advanced، 2,000 منتج)، باليورو ودون ضريبة القيمة المضافة، وفقًا لـصفحة الأسعار. تشمل الأسعار في المتوسط 350 طلبًا شهريًا، وكل 350 طلبًا إضافيًا تضيف تلقائيًا 67 € شهريًا. عند 100 طلب يبقى هذا المتجر ضمن الحصة بفارق كبير. لا تذكر الصفحة عمولة على المبيعات، لذا اسأل عنها مباشرةً.

WooCommerce. النواة مجانية بنسبة مشاركة في الإيرادات 0%. وتقدّر صفحة الأسعار الخاصة بـ WooCommerce الاستضافة بين $25 و350 شهريًا لمعظم المتاجر، والإضافات بين $29 و299 سنويًا لكل منها. ثلاث إضافات مدفوعة تضيف نحو $7–75 شهريًا. وإذا استخدمت WooPayments، فإن البطاقات الرومانية تكلّف 1.40% + 1.00 lei لكل معاملة، أي نحو 104 € هنا، مع تطبيق ضريبة قيمة مضافة بنسبة 21% على الرسوم. في المقابل تملك الشيفرة والبيانات وتستفيد من منظومة WordPress كاملة، بينما تقع الصيانة على عاتقك.

Omniterra. تكلّف باقة Start مبلغ ‏29 €/شهريًا بعمولة منصة 0%. تمر مدفوعات البطاقة عبر حسابك الخاص في Stripe، وتتقاضى Stripe رسوم المعالجة الخاصة بها. وقد تفرض شركات الشحن رسومها الخاصة على الدفع عند الاستلام. نحن لا نتقاضى أي نسبة. باقة Free (‏0 €/شهريًا) عمولتها 0% أيضًا، لكن حدّها البالغ 50 طلبًا شهريًا أقل من طلبات هذا المتجر المئة، لذا فإن Start هي الخيار المناسب هنا.

لسنا الخيار الوحيد بلا عمولة على المبيعات. فعلى سبيل المثال، تذكر MerchantPro أنها لا تتقاضى عمولة على المبيعات، ولديها باقة مجانية أيضًا.

ما الذي يتغير عندما تتضاعف المبيعات ثلاث مرات

عند 18,000 € شهريًا (300 طلب) تبقى الاشتراكات الثابتة كما هي، بينما تتضاعف الرسوم النسبية ثلاث مرات. يصبح رسم Shopify للمزوّد الخارجي 360 € على مبيعات البطاقات، ورسم Storenest 540 €. وتظل حصة Gomag البالغة 350 طلبًا تغطي 300 طلب، لكن الشريحة التالية ستضيف 67 € شهريًا. وقد تحتاج استضافة WooCommerce إلى باقة أكبر مع نمو الزيارات. لهذا ينبغي دائمًا أن تحسب وفق حجمين.

أسئلة اطرحها على أي منصة قبل التوقيع

• هل توجد عمولة أو رسوم معاملات على المبيعات، وفي أي باقات؟
• هل تنطبق هذه الرسوم على طلبات الدفع عند الاستلام أو التحويل البنكي؟
• ما معالجات الدفع التي يمكنني استخدامها، وكم تتقاضى؟
• هل توجد رسوم إضافية إذا استخدمت مزوّد الدفع الخاص بي؟
• كم عدد الطلبات والمنتجات وحسابات الموظفين المشمولة في باقتي، وماذا يحدث عند تجاوز الحد؟
• ما الميزات التي أحتاج إليها وتكون تطبيقات أو إضافات مدفوعة، وكم تكلفتها السنوية؟
• من يتولى الاستضافة والتحديثات والأمان، وهل هي مشمولة؟
• هل الأسعار معروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة أم لا؟
• ما شروط الخصم السنوي، وهل يمكنني الإلغاء؟
• هل يمكنني تصدير منتجاتي وعملائي وطلباتي إذا غادرت؟

إذا كنت تقارن المنصات لأنك تخطط للانتقال، فاقرأ كيف تنتقل دون خسارة SEO. تبدأ من الصفر؟ اطّلع على كيف تفتتح متجرًا إلكترونيًا في رومانيا. وللمقارنات التفصيلية، راجع Omniterra vs Shopify وOmniterra vs Storenest. وعندما تكون مستعدًا، قارن باقاتنا وأسعارنا أو ابدأ مجانًا بعمولة 0%.

إن Shopify وWooCommerce وStorenest وGomag وMerchantPro علامات تجارية مملوكة لأصحابها. ولا يرتبط Omniterra بأي منها.