ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म की लागत समझें

हर प्लेटफ़ॉर्म के पीछे की छह लागतें

ज़्यादातर प्लेटफ़ॉर्म इनमें से कुछ लागतों को मिलाकर चलते हैं। एक जैसी मासिक कीमत वाले दो प्लेटफ़ॉर्म में बाक़ी चीज़ें जोड़ने पर सैकड़ों यूरो का फ़र्क़ आ सकता है।

1. सब्सक्रिप्शन

तय मासिक या सालाना फ़ीस। इसकी तुलना करना सबसे आसान है, और बढ़ते स्टोर के बिल में यह अक्सर सबसे छोटा हिस्सा होता है।

2. ट्रांज़ैक्शन या कमीशन फ़ीस

हर बिक्री का एक प्रतिशत जो प्लेटफ़ॉर्म ख़ुद लेता है। कुछ प्लेटफ़ॉर्म इसे हर प्लान पर लेते हैं, कुछ सिर्फ़ तब जब आप बाहरी पेमेंट प्रोवाइडर इस्तेमाल करें, और कुछ बिल्कुल नहीं लेते। चूँकि यह आपकी बिक्री के साथ बढ़ता है, इसलिए हर महीने कुछ हज़ार यूरो की बिक्री पार करते ही यह सब्सक्रिप्शन से ज़्यादा अहम हो जाता है।

3. पेमेंट प्रोसेसिंग फ़ीस

पैसे ट्रांसफ़र करने के लिए कार्ड प्रोसेसर जो चार्ज करता है, आमतौर पर हर ट्रांज़ैक्शन पर एक प्रतिशत और एक तय राशि। यह आप लगभग हर प्लेटफ़ॉर्म पर चुकाते हैं। असली सवाल यह है कि प्रोसेसर कौन है और क्या प्लेटफ़ॉर्म उसके ऊपर अपनी फ़ीस जोड़ता है। कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर पर कार्ड फ़ीस नहीं लगती, लेकिन आपका कूरियर कैश ऑन डिलीवरी फ़ीस ले सकता है।

4. ऐप्स और एक्सटेंशन

वे फ़ीचर जो प्लान में शामिल नहीं हैं, जैसे सब्सक्रिप्शन, रिव्यू, एडवांस्ड फ़िल्टर या इनवॉइसिंग कनेक्टर। इनका बिल हर ऐप के लिए अलग से मासिक या सालाना आता है।

5. होस्टिंग और मेंटेनेंस

होस्टेड प्लेटफ़ॉर्म पर यह शामिल होता है। सेल्फ़-होस्टेड सॉफ़्टवेयर पर आप सर्वर के लिए और अपडेट, सिक्योरिटी व प्लगइन कम्पैटिबिलिटी संभालने वाले व्यक्ति के लिए भुगतान करते हैं। आपका अपना समय भी लागत में गिना जाता है।

6. ऑर्डर लिमिट

कुछ प्लान में हर महीने तय संख्या में ऑर्डर शामिल होते हैं और उससे ऊपर जाने पर ज़्यादा चार्ज लगता है। लॉन्च के समय यह लागत दिखती नहीं और ठीक तब सामने आती है जब स्टोर अच्छा चलने लगता है।

अपनी कुल मासिक लागत कैसे निकालें

जिस भी प्लेटफ़ॉर्म पर विचार कर रहे हैं, सब पर एक ही फ़ॉर्मूला लगाएँ:

1. प्रति माह सब्सक्रिप्शन (सालाना कीमत को मासिक में बदलें)।
2. जोड़ें प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस: कमीशन प्रतिशत × मासिक बिक्री।
3. जोड़ें कार्ड प्रोसेसिंग: कार्ड रेट × कार्ड बिक्री, साथ में तय फ़ीस × कार्ड ऑर्डर की संख्या।
4. जोड़ें ऐप्स और एक्सटेंशन, मासिक राशि में बदलकर।
5. जोड़ें होस्टिंग और मेंटेनेंस, अगर सॉफ़्टवेयर सेल्फ़-होस्टेड है।
6. जोड़ें ऑर्डर लिमिट का कोई भी स्टेप-अप, अगर आपके ऑर्डर शामिल संख्या से ज़्यादा हो जाएँ।

आज के वॉल्यूम पर हिसाब लगाएँ, फिर उसके दो या तीन गुना वॉल्यूम पर दोबारा। प्रतिशत वाली फ़ीस और ऑर्डर लिमिट ग्रोथ के साथ बढ़ती हैं; सब्सक्रिप्शन नहीं।

एक उदाहरण: हर महीने €6,000 की बिक्री

हमारा काल्पनिक स्टोर हर महीने लगभग €6,000 बेचता है और औसत ऑर्डर €60 का है, यानी हर महीने क़रीब 100 ऑर्डर। प्रतिशत फ़ीस का असर दिखाने के लिए हम पहले मान लेते हैं कि हर ऑर्डर का भुगतान ऑनलाइन कार्ड से होता है। lei की राशियाँ लगभग 5 lei प्रति यूरो की दर से बदली गई हैं, इसलिए अपने हिसाब के लिए BNR का मौजूदा रेट देखें।

यह टेबल लागत के मॉडल की तुलना करती है, पूरे फ़ीचर सेट की नहीं। हर आँकड़ा उस प्लेटफ़ॉर्म के अपने पेज से लिंक है।

टेबल को कैसे पढ़ें

Shopify. Basic प्लान पर रोमानिया में मासिक बिलिंग 139 lei है, और प्राइसिंग पेज के मुताबिक़ Shopify Payments के बजाय थर्ड-पार्टी पेमेंट प्रोवाइडर इस्तेमाल करने पर 2% फ़ीस लगती है। Shopify Payments के साथ यह फ़ीस हट जाती है और कार्ड रेट हर ऑनलाइन ट्रांज़ैक्शन पर 1.9% + 1.25 lei है (इंटरनेशनल कार्ड पर 3% + 1.25 lei)। Shopify यह भी कहता है कि मैनुअल पेमेंट पर थर्ड-पार्टी ट्रांज़ैक्शन फ़ीस नहीं लगती, इसलिए कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर पर 2% नहीं लगता। ज़्यादा COD ऑर्डर वाले रोमानियाई स्टोर के लिए असली प्रतिशत लागत टेबल की “सारे ऑर्डर कार्ड से” वाली धारणा से कम होती है।

Storenest. Starter प्लान की क़ीमत 0 € प्रति माह है और हर प्लान पर हर ट्रांज़ैक्शन पर 3% फ़ीस लगती है। इस वॉल्यूम पर यह 180 € प्रति माह है। यह मॉडल उन स्टोर के लिए ठीक है जो शुरुआत में कोई तय लागत नहीं चाहते। उनसे पूछें कि क्या कार्ड प्रोसेसिंग 3% में शामिल है और कैश ऑन डिलीवरी पर यह कैसे लागू होती है।

Gomag. प्राइसिंग पेज के मुताबिक़ सब्सक्रिप्शन 7 € (Basic, 200 प्रोडक्ट) और 37 € (Advanced, 2,000 प्रोडक्ट) से शुरू होते हैं, EUR में और VAT के बिना। कीमतों में हर महीने औसतन 350 ऑर्डर शामिल हैं, और हर अतिरिक्त 350 ऑर्डर पर अपने-आप 67 € प्रति माह जुड़ जाते हैं। 100 ऑर्डर पर यह स्टोर लिमिट के काफ़ी अंदर है। पेज पर बिक्री कमीशन का ज़िक्र नहीं है, इसलिए सीधे पूछें।

WooCommerce. कोर मुफ़्त है और रेवेन्यू शेयर 0% है। WooCommerce का अपना प्राइसिंग पेज ज़्यादातर स्टोर के लिए होस्टिंग $25–350 प्रति माह और हर एक्सटेंशन $29–299 प्रति वर्ष बताता है। तीन पेड एक्सटेंशन से लगभग $7–75 प्रति माह जुड़ जाते हैं। अगर आप WooPayments इस्तेमाल करते हैं, तो रोमानियाई कार्ड पर हर ट्रांज़ैक्शन पर 1.40% + 1.00 lei लगता है, यहाँ लगभग 104 €, और फ़ीस पर 21% VAT लागू होता है। बदले में कोड और डेटा आपके होते हैं और आपको पूरा WordPress इकोसिस्टम मिलता है, जबकि मेंटेनेंस आपकी ज़िम्मेदारी है।

Omniterra. Start प्लान की क़ीमत €29/माह है और प्लेटफ़ॉर्म कमीशन 0% है। कार्ड पेमेंट आपके अपने Stripe अकाउंट से होते हैं, और Stripe अपनी प्रोसेसिंग फ़ीस लेता है। कूरियर अपनी कैश ऑन डिलीवरी फ़ीस ले सकते हैं। हम कोई प्रतिशत नहीं लेते। Free प्लान (€0/माह) पर भी 0% कमीशन है, लेकिन इसकी 50 ऑर्डर प्रति माह की लिमिट इस स्टोर के 100 ऑर्डर से कम है, इसलिए यहाँ Start सही विकल्प है।

बिना बिक्री कमीशन वाले विकल्पों में हम अकेले नहीं हैं। उदाहरण के लिए, MerchantPro बताता है कि वह बिक्री पर कोई कमीशन नहीं लेता और उसका भी एक फ़्री प्लान है।

बिक्री तीन गुना होने पर क्या बदलता है

€18,000 प्रति माह (300 ऑर्डर) पर तय सब्सक्रिप्शन वही रहते हैं, जबकि प्रतिशत फ़ीस तीन गुना हो जाती है। कार्ड बिक्री पर Shopify की थर्ड-पार्टी फ़ीस 360 € हो जाती है, और Storenest की फ़ीस 540 €। Gomag की 350 ऑर्डर की लिमिट अब भी 300 ऑर्डर को कवर करती है, लेकिन एक स्टेप और बढ़ने पर 67 € प्रति माह जुड़ जाएँगे। ट्रैफ़िक बढ़ने पर WooCommerce होस्टिंग को बड़े प्लान की ज़रूरत पड़ सकती है। इसीलिए हमेशा दो वॉल्यूम पर हिसाब लगाना चाहिए।

साइन करने से पहले किसी भी प्लेटफ़ॉर्म से पूछे जाने वाले सवाल

• क्या बिक्री पर कोई कमीशन या ट्रांज़ैक्शन फ़ीस है, और किन प्लान पर?
• क्या वह फ़ीस कैश ऑन डिलीवरी या बैंक ट्रांसफ़र ऑर्डर पर भी लगती है?
• मैं कौन-से पेमेंट प्रोसेसर इस्तेमाल कर सकता हूँ, और वे कितना चार्ज करते हैं?
• अगर मैं अपना पेमेंट प्रोवाइडर इस्तेमाल करूँ तो क्या अतिरिक्त फ़ीस लगती है?
• मेरे प्लान में कितने ऑर्डर, प्रोडक्ट और स्टाफ़ अकाउंट शामिल हैं, और लिमिट पार होने पर क्या होता है?
• मुझे जिन फ़ीचर की ज़रूरत है उनमें से कौन-से पेड ऐप या एक्सटेंशन हैं, और उनकी सालाना लागत क्या है?
• होस्टिंग, अपडेट और सिक्योरिटी कौन संभालता है, और क्या यह शामिल है?
• कीमतें VAT के साथ दिखाई गई हैं या बिना?
• सालाना डिस्काउंट की शर्तें क्या हैं, और क्या मैं कैंसल कर सकता हूँ?
• अगर मैं छोड़ूँ तो क्या अपने प्रोडक्ट, ग्राहक और ऑर्डर एक्सपोर्ट कर सकता हूँ?

अगर आप प्लेटफ़ॉर्म बदलने की योजना के कारण तुलना कर रहे हैं, तो SEO खोए बिना माइग्रेट कैसे करें पढ़ें। शून्य से शुरुआत कर रहे हैं? रोमानिया में ऑनलाइन स्टोर कैसे शुरू करें देखें। विस्तृत तुलना के लिए Omniterra बनाम Shopify और Omniterra बनाम Storenest देखें। तैयार हों तो हमारे प्लान और कीमतें की तुलना करें या 0% कमीशन के साथ फ़्री में शुरू करें।

Shopify, WooCommerce, Storenest, Gomag और MerchantPro अपने-अपने मालिकों के ट्रेडमार्क हैं। Omniterra उनसे संबद्ध नहीं है।