Los costes de una plataforma de ecommerce, explicados

Los seis costes que hay detrás de cada plataforma

La mayoría de las plataformas combinan varios de estos tipos de coste. Dos plataformas con el mismo precio mensual pueden diferir en cientos de euros cuando sumas el resto.

1. Suscripción

La cuota fija mensual o anual. Es la cifra más fácil de comparar y, a menudo, la parte más pequeña de la factura de una tienda en crecimiento.

2. Comisiones o tarifas por transacción

Un porcentaje de cada venta que cobra la propia plataforma. Algunas plataformas lo cobran en todos los planes, otras solo si usas un proveedor de pagos externo y otras nunca. Como crece con tus ventas, pesa más que la suscripción en cuanto superas unos pocos miles de euros al mes.

3. Comisiones por procesamiento de pagos

Lo que cobra el procesador de tarjetas por mover el dinero, normalmente un porcentaje más un importe fijo por transacción. Lo pagas en casi cualquier plataforma. La cuestión es quién es el procesador y si la plataforma añade una comisión propia encima. Los pedidos contra reembolso no tienen comisiones de tarjeta, pero tu mensajería puede cobrar un recargo por contra reembolso.

4. Apps y extensiones

Funciones que no incluye el plan, como suscripciones, reseñas, filtros avanzados o conectores de facturación. Se facturan cada mes o cada año, app por app.

5. Hosting y mantenimiento

En las plataformas alojadas está incluido. Con software autoalojado pagas el servidor y a alguien que se encargue de las actualizaciones, la seguridad y la compatibilidad de los plugins. Tu propio tiempo también es un coste.

6. Cupos de pedidos

Algunos planes incluyen un número de pedidos al mes y cobran más cuando lo superas. Este coste es invisible al empezar y aparece justo cuando la tienda empieza a ir bien.

Cómo calcular tu coste mensual total

Usa la misma fórmula para cada plataforma que estés valorando:

1. Suscripción mensual (convierte los precios anuales a mensuales).
2. Más la comisión de la plataforma: porcentaje de comisión × ventas mensuales.
3. Más el procesamiento de tarjetas: tarifa de tarjeta × ventas con tarjeta, más la tarifa fija × número de pedidos con tarjeta.
4. Más apps y extensiones, convertidas a un importe mensual.
5. Más hosting y mantenimiento, si el software es autoalojado.
6. Más cualquier subida de tramo por cupo de pedidos, si superas la cantidad incluida.

Haz el cálculo con tu volumen actual y después con el doble o el triple. Las comisiones porcentuales y los cupos de pedidos crecen contigo; las suscripciones no.

Un ejemplo práctico: 6.000 € de ventas mensuales

Nuestra tienda hipotética vende unos 6.000 € al mes con un pedido medio de 60 €, es decir, unos 100 pedidos al mes. Para mostrar el efecto de las comisiones porcentuales, suponemos primero que todos los pedidos se pagan online con tarjeta. Los importes en lei se convierten a unos 5 lei por euro; comprueba el tipo de cambio actual del BNR para tu propio cálculo.

La tabla compara modelos de coste, no conjuntos completos de funciones. Cada cifra enlaza a la página de la propia plataforma.

Cómo leer la tabla

Shopify. En el plan Basic, la facturación mensual en Rumanía es de 139 lei, y la página de precios indica una comisión del 2 % si usas un proveedor de pagos externo en lugar de Shopify Payments. Con Shopify Payments esa comisión desaparece y la tarifa de tarjeta es del 1,9 % + 1,25 lei por transacción online (tarjetas internacionales, 3 % + 1,25 lei). Shopify también indica que no cobra comisiones por transacciones de terceros en los pagos manuales, así que los pedidos contra reembolso no soportan el 2 %. Para una tienda rumana con muchos pedidos contra reembolso, el coste porcentual real es menor que el de la tabla, que supone que todo se paga con tarjeta.

Storenest. El plan Starter cuesta 0 € al mes y todos los planes llevan una comisión del 3 % por transacción. Con este volumen son 180 € al mes. El modelo encaja con tiendas que no quieren costes fijos al empezar. Pregúntales si el procesamiento de tarjetas está incluido en el 3 % y cómo se aplica al contra reembolso.

Gomag. Las suscripciones empiezan en 7 € (Basic, 200 productos) y 37 € (Advanced, 2.000 productos), en euros sin IVA, según la página de precios. Los precios incluyen una media de 350 pedidos al mes, y cada 350 pedidos adicionales suman 67 € al mes automáticamente. Con 100 pedidos, esta tienda queda muy por debajo del cupo. La página no menciona comisión sobre ventas, así que pregunta directamente.

WooCommerce. El núcleo es gratuito y sin participación en los ingresos (0 %). La propia página de precios de WooCommerce sitúa el hosting en 25–350 $ al mes para la mayoría de tiendas y las extensiones en 29–299 $ al año cada una. Tres extensiones de pago suman unos 7–75 $ al mes. Si usas WooPayments, las tarjetas rumanas cuestan un 1,40 % + 1,00 lei por transacción, unos 104 € en este caso, con un 21 % de IVA aplicado a las comisiones. A cambio, el código y los datos son tuyos y tienes todo el ecosistema de WordPress, aunque el mantenimiento corre de tu cuenta.

Omniterra. El plan Start cuesta 29 €/mes con un 0 % de comisión de plataforma. Los pagos con tarjeta pasan por tu propia cuenta de Stripe, y Stripe cobra sus propias comisiones de procesamiento. Las mensajerías pueden cobrar su propio recargo por contra reembolso. Nosotros no cobramos ningún porcentaje. El plan Free (0 €/mes) también tiene un 0 % de comisión, pero su límite de 50 pedidos al mes está por debajo de los 100 pedidos de esta tienda, así que Start es el plan adecuado aquí.

No somos la única opción sin comisión sobre ventas. MerchantPro, por ejemplo, afirma que no cobra comisión sobre las ventas y también tiene un plan gratuito.

Qué cambia cuando las ventas se triplican

Con 18.000 € al mes (300 pedidos), las suscripciones fijas se mantienen mientras que las comisiones porcentuales se triplican. La comisión de terceros de Shopify pasa a 360 € sobre las ventas con tarjeta, y la de Storenest, a 540 €. El cupo de 350 pedidos de Gomag sigue cubriendo 300 pedidos, pero un tramo más sumaría 67 € al mes. El hosting de WooCommerce puede necesitar un plan mayor a medida que crece el tráfico. Por eso conviene calcular siempre con dos volúmenes.

Preguntas que debes hacer a cualquier plataforma antes de firmar

• ¿Hay comisión o tarifa por transacción sobre las ventas, y en qué planes?
• ¿Se aplica esa comisión a los pedidos contra reembolso o por transferencia bancaria?
• ¿Qué procesadores de pago puedo usar y cuánto cobran?
• ¿Hay alguna comisión extra si uso mi propio proveedor de pagos?
• ¿Cuántos pedidos, productos y cuentas de empleados incluye mi plan, y qué pasa si supero el límite?
• ¿Cuáles de las funciones que necesito son apps o extensiones de pago, y cuánto cuestan al año?
• ¿Quién se encarga del hosting, las actualizaciones y la seguridad, y está incluido?
• ¿Los precios se muestran con o sin IVA?
• ¿Qué exige el descuento anual y puedo cancelar?
• ¿Puedo exportar mis productos, clientes y pedidos si me voy?

Si comparas plataformas porque piensas migrar, lee cómo migrar sin perder SEO. ¿Empiezas desde cero? Consulta cómo abrir una tienda online en Rumanía. Para comparativas detalladas, mira Omniterra vs Shopify y Omniterra vs Storenest. Cuando estés listo, compara nuestros planes y precios o empieza gratis con un 0 % de comisión.

Shopify, WooCommerce, Storenest, Gomag y MerchantPro son marcas de sus respectivos propietarios. Omniterra no está afiliado a ellas.