Os custos de uma plataforma de e-commerce explicados

Os seis custos por trás de toda plataforma

A maioria das plataformas combina alguns desses tipos de custo. Duas plataformas com o mesmo preço mensal podem diferir em centenas de euros quando você soma o resto.

1. Assinatura

A mensalidade ou anuidade fixa. É o número mais fácil de comparar e, muitas vezes, a menor parte da conta de uma loja em crescimento.

2. Taxas de transação ou comissões

Um percentual de cada venda cobrado pela própria plataforma. Algumas plataformas cobram em todos os planos, outras só quando você usa um provedor de pagamento externo, e outras não cobram nada. Como cresce com as vendas, pesa mais do que a assinatura assim que você passa de alguns milhares de euros por mês.

3. Taxas de processamento de pagamentos

O que o processador de cartões cobra para movimentar o dinheiro, geralmente um percentual mais um valor fixo por transação. Você paga isso em quase qualquer plataforma. A questão é quem é o processador e se a plataforma acrescenta uma taxa própria. Pedidos com pagamento na entrega não têm taxas de cartão, mas sua transportadora pode cobrar uma taxa de pagamento na entrega.

4. Apps e extensões

Funcionalidades não incluídas no plano, como assinaturas, avaliações, filtros avançados ou integrações de faturamento. São cobradas por mês ou por ano, app por app.

5. Hospedagem e manutenção

Nas plataformas hospedadas, está incluída. Em software auto-hospedado, você paga o servidor e alguém para cuidar de atualizações, segurança e compatibilidade dos plugins. O seu próprio tempo também é um custo.

6. Limites de pedidos

Alguns planos incluem um número de pedidos por mês e cobram mais quando você passa dele. Esse custo é invisível no lançamento e aparece justamente quando a loja começa a ir bem.

Como calcular seu custo mensal total

Use uma única fórmula para cada plataforma que estiver avaliando:

1. Assinatura mensal (converta preços anuais em mensais).
2. Mais a taxa da plataforma: percentual de comissão × vendas mensais.
3. Mais o processamento de cartões: taxa do cartão × vendas no cartão, mais a taxa fixa × número de pedidos no cartão.
4. Mais apps e extensões, convertidos em valor mensal.
5. Mais hospedagem e manutenção, se o software for auto-hospedado.
6. Mais qualquer aumento de faixa por limite de pedidos, se o número de pedidos passar do incluído.

Faça o cálculo com o volume de hoje e depois com duas ou três vezes esse volume. Taxas percentuais e limites de pedidos crescem junto; assinaturas não.

Um exemplo prático: 6.000 € em vendas mensais

Nossa loja hipotética vende cerca de 6.000 € por mês com pedido médio de 60 €, ou seja, cerca de 100 pedidos por mês. Para mostrar o efeito das taxas percentuais, supomos primeiro que todos os pedidos são pagos online com cartão. Os valores em lei foram convertidos a cerca de 5 lei por euro; confira a cotação atual do BNR para o seu próprio cálculo.

A tabela compara modelos de custo, não conjuntos completos de funcionalidades. Cada número tem link para a página da própria plataforma.

Como ler a tabela

Shopify. No plano Basic, a cobrança mensal na Romênia é de 139 lei, e a página de preços informa uma taxa de 2% quando você usa um provedor de pagamento de terceiros em vez do Shopify Payments. Com o Shopify Payments essa taxa desaparece e a tarifa de cartão é de 1,9% + 1,25 lei por transação online (cartões internacionais, 3% + 1,25 lei). A Shopify também afirma que não cobra taxas de transação de terceiros em pagamentos manuais, portanto os pedidos com pagamento na entrega não pagam os 2%. Para uma loja romena com muitos pedidos com pagamento na entrega, o custo percentual real é menor do que a hipótese da tabela, em que tudo é pago com cartão.

Storenest. O plano Starter custa 0 € por mês, e todos os planos têm taxa de 3% por transação. Nesse volume, são 180 € por mês. O modelo serve para lojas que não querem custo fixo no início. Pergunte se o processamento de cartões está incluído nos 3% e como a taxa se aplica ao pagamento na entrega.

Gomag. As assinaturas começam em 7 € (Basic, 200 produtos) e 37 € (Advanced, 2.000 produtos), em euros sem IVA, segundo a página de preços. Os preços incluem em média 350 pedidos por mês, e cada 350 pedidos adicionais somam 67 € por mês automaticamente. Com 100 pedidos, esta loja fica bem dentro do limite. A página não menciona comissão sobre vendas, então pergunte diretamente.

WooCommerce. O núcleo é gratuito, com 0% de participação na receita. A própria página de preços do WooCommerce estima a hospedagem em 25–350 $ por mês para a maioria das lojas e as extensões em 29–299 $ por ano cada. Três extensões pagas somam cerca de 7–75 $ por mês. Se você usar o WooPayments, cartões romenos custam 1,40% + 1,00 lei por transação, cerca de 104 € neste caso, com 21% de IVA sobre as taxas. Em troca, o código e os dados são seus e você tem todo o ecossistema WordPress, mas a manutenção fica por sua conta.

Omniterra. O plano Start custa € 29/mês com 0% de comissão da plataforma. Os pagamentos com cartão passam pela sua própria conta Stripe, e a Stripe cobra suas próprias taxas de processamento. As transportadoras podem cobrar a própria taxa de pagamento na entrega. Nós não cobramos nenhum percentual. O plano Free (€ 0/mês) também tem 0% de comissão, mas seu limite de 50 pedidos por mês fica abaixo dos 100 pedidos desta loja, então o Start é o plano certo aqui.

Não somos a única opção sem comissão sobre vendas. A MerchantPro, por exemplo, afirma não cobrar comissão sobre vendas e também tem um plano gratuito.

O que muda quando as vendas triplicam

Com 18.000 € por mês (300 pedidos), as assinaturas fixas continuam iguais, enquanto as taxas percentuais triplicam. A taxa de terceiros da Shopify sobe para 360 € sobre as vendas no cartão, e a da Storenest, para 540 €. O limite de 350 pedidos da Gomag ainda cobre 300 pedidos, mas mais uma faixa acrescentaria 67 € por mês. A hospedagem do WooCommerce pode exigir um plano maior à medida que o tráfego cresce. Por isso, calcule sempre com dois volumes.

Perguntas para fazer a qualquer plataforma antes de assinar

• Existe comissão ou taxa de transação sobre as vendas, e em quais planos?
• Essa taxa se aplica a pedidos com pagamento na entrega ou transferência bancária?
• Quais processadores de pagamento posso usar e quanto eles cobram?
• Há taxa extra se eu usar meu próprio provedor de pagamento?
• Quantos pedidos, produtos e contas de equipe meu plano inclui, e o que acontece quando passo do limite?
• Quais das funcionalidades de que preciso são apps ou extensões pagas, e quanto custam por ano?
• Quem cuida de hospedagem, atualizações e segurança, e isso está incluído?
• Os preços são mostrados com ou sem IVA?
• O que o desconto anual exige, e posso cancelar?
• Posso exportar meus produtos, clientes e pedidos se sair?

Se você está comparando plataformas porque planeja migrar, leia como migrar sem perder SEO. Começando do zero? Veja como abrir uma loja online na Romênia. Para comparações detalhadas, veja Omniterra vs Shopify e Omniterra vs Storenest. Quando estiver pronto, compare nossos planos e preços ou comece grátis com 0% de comissão.

Shopify, WooCommerce, Storenest, Gomag e MerchantPro são marcas de seus respectivos proprietários. O Omniterra não tem vínculo com elas.