De kosten van een e-commerceplatform uitgelegd

De zes kosten achter elk platform

De meeste platforms combineren een paar van deze kostensoorten. Twee platforms met dezelfde maandprijs kunnen honderden euro's verschillen zodra je de rest meetelt.

1. Abonnement

Het vaste bedrag per maand of per jaar. Dit is het makkelijkst te vergelijken, en voor een groeiende webshop vaak het kleinste deel van de rekening.

2. Transactie- of commissiekosten

Een percentage van elke verkoop dat het platform zelf in rekening brengt. Sommige platforms rekenen dit op elk abonnement, sommige alleen als je een externe betaalprovider gebruikt, en sommige helemaal niet. Omdat het meegroeit met je omzet, weegt het zwaarder dan het abonnement zodra je boven een paar duizend euro per maand uitkomt.

3. Kosten voor betalingsverwerking

Wat de kaartverwerker rekent om het geld over te maken, meestal een percentage plus een vast bedrag per transactie. Dit betaal je op vrijwel elk platform. De vraag is wie de verwerker is en of het platform er nog een eigen toeslag bovenop legt. Bestellingen onder rembours hebben geen kaartkosten, maar je koerier kan een remboursbijdrage rekenen.

4. Apps en extensies

Functies die niet in het abonnement zitten, zoals abonnementsverkoop, reviews, geavanceerde filters of koppelingen met facturatiesoftware. Ze worden per app maandelijks of jaarlijks gefactureerd.

5. Hosting en onderhoud

Bij gehoste platforms is dit inbegrepen. Bij software die je zelf host, betaal je voor de server en voor iemand die updates, beveiliging en de compatibiliteit van plug-ins regelt. Je eigen tijd telt ook als kostenpost.

6. Bestellimieten

Sommige abonnementen bevatten een aantal bestellingen per maand en rekenen meer zodra je daarboven komt. Bij de start zie je deze kosten niet; ze duiken precies op als de webshop goed begint te lopen.

Zo bereken je je totale maandelijkse kosten

Gebruik voor elk platform dat je overweegt dezelfde formule:

1. Abonnement per maand (reken jaarprijzen om naar maandbedragen).
2. Plus platformkosten: commissiepercentage × maandomzet.
3. Plus kaartverwerking: kaarttarief × kaartomzet, plus het vaste bedrag × aantal kaartbestellingen.
4. Plus apps en extensies, omgerekend naar een maandbedrag.
5. Plus hosting en onderhoud, als je de software zelf host.
6. Plus een eventuele verhoging door de bestellimiet, als je aantal bestellingen boven het inbegrepen aantal uitkomt.

Maak de berekening op je huidige volume, en daarna nog eens op twee tot drie keer dat volume. Percentagekosten en bestellimieten groeien mee; abonnementen niet.

Een rekenvoorbeeld: €6.000 omzet per maand

Onze fictieve webshop verkoopt voor ongeveer €6.000 per maand met een gemiddelde bestelwaarde van €60, dus zo'n 100 bestellingen per maand. Om het effect van percentagekosten te laten zien, gaan we er eerst van uit dat elke bestelling online met een kaart wordt betaald. Bedragen in lei zijn omgerekend tegen ongeveer 5 lei per euro; controleer voor je eigen berekening de actuele koers van de BNR.

De tabel vergelijkt kosten*modellen*, geen complete functiepakketten. Elk bedrag linkt naar de eigen pagina van het platform.

De tabel lezen

Shopify. Op Basic kost maandelijkse facturering in Roemenië 139 lei, en de prijzenpagina vermeldt 2% kosten als je een externe betaalprovider gebruikt in plaats van Shopify Payments. Met Shopify Payments vervallen die kosten en is het kaarttarief 1,9% + 1,25 lei per online transactie (internationale kaarten 3% + 1,25 lei). Shopify geeft ook aan dat je geen transactiekosten van derden betaalt voor handmatige betalingen, dus op remboursbestellingen geldt de 2% niet. Voor een Roemeense webshop met veel remboursbestellingen liggen de werkelijke percentagekosten dus lager dan de aanname in de tabel dat alles per kaart wordt betaald.

Storenest. Het Starter-abonnement kost 0 € per maand en op elk abonnement geldt 3% per transactie. Bij dit volume is dat 180 € per maand. Het model past bij webshops die bij de start geen vaste kosten willen. Vraag hen of kaartverwerking in die 3% zit en hoe het werkt bij rembours.

Gomag. Abonnementen beginnen bij 7 € (Basic, 200 producten) en 37 € (Advanced, 2.000 producten), in euro's exclusief btw, volgens de prijzenpagina. De prijzen zijn inclusief gemiddeld 350 bestellingen per maand, en elke extra 350 bestellingen kost automatisch 67 € per maand meer. Met 100 bestellingen zit deze webshop ruim binnen de limiet. De pagina noemt geen commissie op de omzet, dus vraag daar rechtstreeks naar.

WooCommerce. De kern is gratis, met 0% omzetdeling. Volgens de eigen prijzenpagina van WooCommerce kost hosting voor de meeste webshops $25–350 per maand en kosten extensies $29–299 per jaar per stuk. Drie betaalde extensies kosten samen ongeveer $7–75 per maand. Gebruik je WooPayments, dan kosten Roemeense kaarten 1,40% + 1,00 lei per transactie, hier zo'n 104 €, met 21% btw over de kosten. Daar staat tegenover dat code en data van jou zijn en je het volledige WordPress-ecosysteem krijgt; het onderhoud is wel jouw verantwoordelijkheid.

Omniterra. Het Start-abonnement kost € 29/maand met 0% platformcommissie. Kaartbetalingen lopen via je eigen Stripe-account, en Stripe rekent zijn eigen transactiekosten. Koeriers kunnen hun eigen remboursbijdrage rekenen. Wij rekenen geen percentage. Het Free-abonnement (€ 0/maand) heeft ook 0% commissie, maar de limiet van 50 bestellingen per maand ligt onder de 100 bestellingen van deze webshop, dus hier past Start het best.

We zijn niet de enige optie zonder commissie op de omzet. MerchantPro geeft bijvoorbeeld aan geen commissie op verkopen te rekenen en heeft ook een gratis abonnement.

Wat er verandert als de omzet verdrievoudigt

Bij €18.000 per maand (300 bestellingen) blijven vaste abonnementen gelijk, terwijl percentagekosten verdrievoudigen. De Shopify-toeslag voor externe providers wordt 360 € op kaartomzet, en de Storenest-kosten worden 540 €. De limiet van 350 bestellingen bij Gomag dekt 300 bestellingen nog, maar één stap verder kost 67 € per maand extra. Voor WooCommerce kan een zwaarder hostingpakket nodig zijn naarmate het verkeer groeit. Daarom reken je altijd op twee volumes.

Vragen voor elk platform voordat je tekent

• Is er commissie of transactiekosten op de omzet, en bij welke abonnementen?
• Gelden die kosten ook voor rembours- of overschrijvingsbestellingen?
• Welke betaalproviders kan ik gebruiken, en wat rekenen ze?
• Zijn er extra kosten als ik mijn eigen betaalprovider gebruik?
• Hoeveel bestellingen, producten en medewerkersaccounts zitten in mijn abonnement, en wat gebeurt er als ik de limiet overschrijd?
• Welke functies die ik nodig heb zijn betaalde apps of extensies, en wat kosten ze per jaar?
• Wie regelt hosting, updates en beveiliging, en is dat inbegrepen?
• Zijn de prijzen inclusief of exclusief btw?
• Wat zijn de voorwaarden voor de jaarkorting, en kan ik opzeggen?
• Kan ik mijn producten, klanten en bestellingen exporteren als ik vertrek?

Vergelijk je platforms omdat je wilt overstappen? Lees dan hoe je migreert zonder SEO te verliezen. Begin je vanaf nul? Bekijk hoe je een webshop start in Roemenië. Voor gedetailleerde vergelijkingen zie Omniterra vs Shopify en Omniterra vs Storenest. Als je er klaar voor bent, vergelijk dan onze abonnementen en prijzen of start gratis met 0% commissie.

Shopify, WooCommerce, Storenest, Gomag en MerchantPro zijn handelsmerken van hun respectieve eigenaren. Omniterra is niet aan hen gelieerd.